Häufig gestellte Fragen

Sind die Teile für den täglichen Gebrauch geeignet?

Ja. Jedes Stück wird bei über 1200 Grad gebrannt, um sicherzustellen, dass es verglast und langlebig ist. Alle Glasuren sind bleifrei und lebensmittelecht. Das Steingut ist zwar spülmaschinenfest, ich empfehle jedoch dringend, es von Hand zu spülen, damit die Farbtiefe der Glasur langfristig erhalten bleibt. Bitte vermeiden Sie den Einsatz in der Mikrowelle sowie plötzliche extreme Temperaturschwankungen (Thermoschock).

Nehmen Sie individuelle Aufträge an?

Ich nehme pro Saison nur eine begrenzte Anzahl von Aufträgen an, um sicherzustellen, dass ich jedem Projekt die Aufmerksamkeit widmen kann, die es verdient. Bitte kontaktieren Sie mich über die Kontaktseite, um Ihre Idee zu besprechen.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Ich versende einmal pro Woche von Seon aus. Innerhalb der Schweiz kommen Bestellungen in der Regel 2–3 Werktage nach dem Versand an. Bei internationalen Bestellungen betragen die Lieferzeiten je nach Ihrem Standort zwischen 7 und 14 Tagen.

Muss ich Zollgebühren zahlen?

  • USA: An der Kasse wird eine pauschale Bearbeitungsgebühr für den PDDP-Service berechnet, sodass Ihr Paket ohne weitere Kosten direkt zu Ihnen nach Hause geliefert wird.

  • EU und Großbritannien: Für Ihre Bestellung können lokale Mehrwertsteuer und Verwaltungsgebühren anfallen, die von Ihrem örtlichen Postdienstleister erhoben werden. Diese gehen zu Lasten des Empfängers.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Ich biete eine freiwillige 14-tägige Rückgabefrist an. Sollte ein Artikel in Ihrer Wohnung nicht richtig passen, können Sie ihn zurückgeben; die Kosten für den Rückversand sowie etwaige damit verbundene Zollgebühren gehen jedoch zu Lasten des Käufers.

Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt bei mir ankommt?

Obwohl ich beim Verpacken größte Sorgfalt walten lasse, können auf langen Transportwegen dennoch Unfälle passieren. Bitte machen Sie ein Foto des beschädigten Artikels und seiner Verpackung und kontaktieren Sie mich innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung. Ich werde dafür sorgen, dass ein Ersatz oder eine Rückerstattung veranlasst wird.